О продлении полиса каско

Здравствуйте, Мною в 2017 году был приобретен автомобиль на условиях кредитования в вашем банке.с обязательным страхованием автомобиля по полису Каско. В 2019 году полис был своевременно продлен 03.07.2019, но в силу уважительных причин я не смогла своевременно известить ваш банк о продлении, это было сделано через месяц. Возможно ли не применять ко мне штрафные санкции?