С моей карты была незаконно списана крупная сумма денег

Уважаемый Сергей Александрович! 04.05.2016 г с моей карты была незаконно списана крупная сумма денег. 05 мая я обратилась в отделение Сбербанка с жалобой на несанкционированное списание денег с моей карта. Номер обращения 160505 0802 088300 от 05.05.2016. С этого времени прошло более 60 дней, но я так и не получила никакого ответа, кроме многочисленных СМС сообщений о продлении сроков рассмотрения. Я вынуждена обратиться в суд с заявлением на полное бездействие Сбербанка в данной ситуации! Такое ощущение, что Вы совершенно не дорожите своей репутацией и не несете ответственности за вверенные Вам денежные средства.