Не приходят алименты

Добрый день! Есть вопросы к сотрудникам банка по поводу прекращения выплаты алиментов с военной пенсии должника. Постановление об обращении взыскания на пенсию должника направлено в Волговятский Банк ПАО "Сбербанк России" (г. Нижний Новгород). Получила алименты с пенсии один раз и все. Живу в другом регионе. Хочу разобраться в данной ситуации. Дозвониться до банка невозможно, даже через контактный центр! Свяжитесь со мной!