Не поступили средства на расчетный счет

В январе 2015 выяснили, что не поступили доходы за ноябрь 2014года на расч.счет МБОУДОД "ДМШ г.Усть-Лабинска", которые зачисляются Отделением Сбербанка в Нижнем Новгороде (по договору о приеме платежей физических лиц...)На наше обращение к сотрудникам банка прояснить ситуацию - нам вежливо предложили перезванивать разным специалистам и каждому кажется, что это мы должны им чего-то выяснять, высчитывать и т.д. Доходов нет, на 01.01.15 как объяснять руководителю учреждения, что он не может производить планируемые расходы.... Просим форсировать действия сотрудников банка, халатность которых влечет за собой финансовые и налоговые проблемы муниципальных учреждений