Нижний Новгород
18 мая
USD ЦБ
90,99 +0,06
EUR ЦБ
98,78 -0,12
Нефть
83,19 -4,50
Золото ЦБ
6 954,63 +63,02
18+

Информация Сбербанка в БКИ по кредитам

11 августа 2019 в 10:55
ужасно
Предоставление Сбербанком информации в БКИ.В соответсвии с новыми правилами (2 раза в течении года) предоставления информации гражданам РФ по получению Бесплатной информации в Бюро по кредитным историям, получил отчёт по истории. Как оказалось, Сбербанк не только не своевременно, но и крайне некачественно предоставляет информацию по кредитам своих клиентов. Информация по кредиту обновляется в Бюро кредитных историй в течение 10 рабочих дней. В соответствии с 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк направляет данные в БКИ в течение 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), остальное время - обработка информации на стороне Бюро кредитных историй.Сбербанк на протяжении нескольких лет (с 2005 года)!!!Не направлял в БКИ (ОКБ) историю изменений по кредитам в результате чего в моей кредитной истории обнаружилось 4 (четыре) недействующие (успешно погашённых) кредитов на сумму 2000000 рублей, что соответсвенно драматически сказывается на моем статусе заемщика. По действующим кредитам так же нарушается финансовая дисциплина со стороны банка. Кредитное досье было получено 2 августа сего года. Были сделаны необходимые заявления на исправление ситуации. Направлены корректирующие заявления в ОКБ и Сбербанк (номера обращений есть). Тем не менее, со стороны банка не только не прониклись возникшей системной проблемой но и всячески пытались навязать платные услуги о предоставлении уточняющей информации, та что предоставляться может бесплатно! За такое нарушение корпоративной этики в адрес поддержки и оператора была составлена Жалоба. По существу вопроса — восстановление корректной истории в ОКБ, Сбербанк неоднократно присылал пролонгацию контрольных сроков исполнения обращений по корректировке моей кредитной истории. Таким образом, я обратил бы внимание ссудазаемщиков Сбербанка поинтересоваться своей кредитной историей сформированной Сбербанком, а службу заботы о клиентах банка провести необходимые мероприятия по восстановлению корректной кредитной истории в сроки предусмотренными законодательством 5 рабочих дней! Возможно процедура формирования информации для БКИ требует изменений по недопущению подобных инцидентов в будущем для всех клиентов Сбербанка!Готов предоставить всё необходимую информацию по инциденту.

Ответ банка

11 августа 2019 в 10:55
Здравствуйте!Банком проведены мероприятия по корректировке данных в Бюро кредитных историй.Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.