Бигдата уровень 90е годы

Имею ипотечный кредит в этом чудо-банке. Решил произвести частично-досрочное погашение, обычно использую для этого личный кабинет, но в этот раз решил воспользоваться мобильным приложением. Выбираю нужную мне опцию по ЧДП ввожу сумму и вуаля, заявка принято без каких-либо подтверждений😯 Для тех, кто не в курсе- когда подаешь заявку через ЛК, то нужно еще выбрать тип погашения сокращение срока кредита или уменьшение ЕП и подтвердить это все смс-кодом, в МП меня никто об этом не спросил и каких-либо предупреждений о способе исполнения я не увидел.Решил уточнить в чате банка можно ли отменить эту заявку на ЧДП или хотя бы узнать как же она будет исполнена и тут началось... Обратился в 20:40, вначале оператор Светлана пыталась как-то помочь, далее узнав что вопрос по продукту ипотека переключили на другого специалиста Наталью, ответ от которой пришел лишь в 21:38 и тот оказался не по теме😢 Итог вопрос остался не решенным, час времени  потрачен зря. Быстрее состаришься, чем дождешься помощи в горе-чате Сбербанка🤣