Некомпетентный сотрудник

Сегодня на ул. культуры 10, простояв в кассу 30 минут, хотела заплатить за коммунальный платеж, но сумма превышала 15000 тысяч рублей, на, что кассир Фролова мне ответила дайте паспорт, у меня его не было с собой, была только ксерокопия, заводила 15 минут, потом сказала, не понятно чего, что за сотрудники работают у вас в офисах, ужас!!! Своей не компетенцией довела меня до истерики. выйдя из кассы другая девушка успокоила меня, грамотно объяснила, зачем им мой паспорт, я сходила и спокойно его принесла, она заводила платеж ровно одну минуту, огромное ей спасибо надо ровняться на таких сотрудников и учиться у них. А когда работает эта девушка которая двух слов не знает не хочется даже приходить, научите ее разговаривать....