Не законное списание средств с карты.Проблема не решена

С карты СББ без моего ведома была списана энная сумма денег. В детализации указано, что за услуги связи МТС .Звонила в мтс , там подтвердили, что денег от меня не получали и ничего с карты не снимали. На момент списания, средств на карте было не достаточно, в итоге банк автоматически оформил кредит и на карте образовался «минус».В отделении банка написала заявление с просьбой разобраться. В итоге , без моего ведома карту заблокировали. Денег не вернули. Заявление не рассмотрели. Разблокировать карту не разрешили. Пришлось снимать деньги со счета , заплатив комиссию.карта была зарплатная. Банк буду менять.