Сотрудники банка не могут выдать справку о качестве кредитной истории в их банке

Я обратилась в банк с просьбой выдать мне справку о качестве кредитной истории за весь период пользования кредитом в банке Россельхоз. Сотрудник банка К-а А. А. ответила, что таких справок она не выдает.  И отправила меня на сайт гоуслуг за справкой из БКИ. Попросила ее написать мне это в письменной форме, что справку она  мне такую не предоставит и на каком основание, тоже получила отказ. Совершенно не компонентный сотрудник, еще и грубиян. Ужасное отношение к клиентам банка!