Отказ в сельской ипотеке, без объяснения причин

Добрый день, 18.05 обратились с супругом в офис банка, с полным пакетом документов для подачи заявки на сельскую ипотеку, в 10 окне у нас приняли документы, взяв с нас все копии, сегодня 17.06 муж позвонил по номеру 8-800 и получил отказ по нашей заявке. Ездил в офис банка ему сказали без комментариев. За весь месяц рассмотрения с нами из банка никто не связывался, и официально не смс ни звонка об отказе не было. У нас обоих положительная кредитная история не один год, только в других банках. Куда можно обратиться чтобы получить официальный ответ об отказе и хотя-бы причину отказа.