Некорректно зачисленный маткапитал

Пришел в банк, написал заявление на распоряжение маткапиталом, в качестве способа зачисления выбрал "уменьшение платежа" (несколько раз перепроверил, вместе с операционисткой). В итоге все равно маткапитал провели в "уменьшение срока". Прихожу в отделение в ипотечный отдел с этим вопросом, в ответ: "С первое по третье окно". А "с 1 по 3 окно" как обычно работает в лучшем случае два окна, а остальные бумажки раскладывают. При этом в очереди толпа народа и можно запросто больше часа простоять.