Нижний Новгород
26 февраля
USD ЦБ
92,75 +0,31
EUR ЦБ
100,44 +0,55
Нефть
81,19 -0,52
Золото ЦБ
6 043,85 +13,42
18+

Информация в БКИ

10 марта 2020 в 15:51
ужасно
С марта 2019 года ПСБ не передал информацию в БКИ о закрытии ипотеки. Ипотека в ПСБ была закрыта досрочно в марте 2019. Имеется справка из банка о полном погашении ипотеки и отсутствии задолженности. В феврале 2020 года при обращении в другой банк за потребительским кредитом, выяснилось, что ПСБ не передал информацию в БКИ о закрытии ипотеки и в базе она числится как действующая. В связи с этим нам в кредите было отказано. 18 февраля 2020 года мы обратились в контакт-центр ПСБ с претензией. Обращение было зарегистрировано. Сотрудник дал официальную информацию, что обращение будет рассмотрено в течение 15 календарных дней и банк свяжется с нами, чтобы сообщить о проделанной работе. 3 марта 2020 прошло 15 дней, мы позвонили в банк снова, т к никакой информации от них предоставлено не было. Нам ответили, что данной проблемой занимаются., а срок 15 дней условныйи обычно банк решает проблемы 30 дней. Результат: из-за ошибки банка и непринятиях им мер, нам отказано в кредите. Хотелось бы, чтобы проблема была решена незамедлительно, а не через неопределённый срок, который постоянно увеличивается.

Ответ банка

10 марта 2020 в 15:51
Уважаемая OlgaZhdanova!Разъяснения по Вашему отзыву будут предоставлены нами в ближайшее время.С уважением, Промсвязьбанк
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.