Изменение условий договора без моего ведома
Добрый день! 29.07.2020 мной был заключён договор на приобретение ноутбука через представителя банка в отделении ДНС по адресу Нижний Новгород, пр-кт Гагарина 105а, договор на сумму покупки 65999р. При оформлении кредита, специалист ошиблась в одной цифре моего мобильного телефона, сказала что она не может изменить данные в программе, а мне уже одобрили кредит, поэтому после оформления мне необходимо зайти в отделение с паспортом и написать заявление на изменение номера телефона и никаких проблем и ничего страшного в этом нет. Заключив договор (без смс уведомлений на мой номер), я в этот же день обратилась в банк и написала заявление на изменение номера телефона. 29.07 заявление приняли и сказали, что должны позвонить из Московского отделения, уточнить мои данные. Московское отделение связалась со мной, уточнили данные по замене номера и сказали можете заходить в приложение. И тут началось самое интересное!! Зайдя в приложение я увидела совершенно другую сумму, а именно 69999р., также в приложении отражены ДВА ДОГОВОРА ПОД ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ!!!! Но с разными суммами и в договоре с суммой 69999р. Добавлены две услуги «Лайт» и «Налоговый помощник» , про которые не сказано ни в том договоре что я подписала, ни в смс, вообще нигде и никем!! После чего я обратилось в отделение и выяснилось, что мой номер задвоен в программе банка (тк ранее у меня уже была создана карточка на мою девичью фамилию) и сотрудники не видят мои данные и мой договор и ничего сказать по нему не могут!!! До сих пор 04.08.2020 решается вопрос с моим номером телефона!!! Как ни странно, в приложение со своего актуального номера я вхожу и вижу все договоры, а их аж целых два на разные суммы под одним номером!!!!! При обращении в онлайн чат консультант тоже видит договор, но не тот который я подписала на 65999р, а на сумму 69999р. И почему-то этот договор по его словам от 01.08.2020 и мной через смс было дано подтверждение на приобретение этих коробочных услуг на сумму 4000р, хотя смс никаких мне не приходило, так как номер даже ещё не поменяли, это раз, а во вторых подписала договор я на сумму 65999!!! Без этих дополнительных услуг. Если ничего не сдвинется с места я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, так как тут прям откровенное мошенничество