Заставляют платить за карту, если она не активирована и не использовалась

Здравствуйте, за что я должна платить, если я её не активировала и не пользовалась ей? И вообще потеряла договор, в банкинг не могу зайти. Звонила спрашивала как оплатить долг, и отказаться от этой карты, так как долг растёт. Звонила когда был долг 62 грн., мне вразумительного ничего не сказали. Теперь долг уже 93 грн, сегодня звонила, там всё время срывается. Я хочу оплатить уже ладно, что же делать, раз так вышло, закрыть эту карту, и забыть про ОТП банк.