Обман ОТП-банка

В августе мной был оформлен кредит для покупки телефона, 13 сентября 2019 года я внесла через банкомат всю сумму для погашения этого кредита, операционистом было принято заявление на досрочное погашение.  Вчера 23 июля 2020 года я узнала, что оказывается кредит не был погашен и каждый месяц с этой суммы списывался ежемесячный платеж. И в итоге я осталась должна еще 2000 рублей для выплаты кредита. Больше никогда не обращусь в этот банк! И никому не советую связываться с ними.