Несоблюдение 106-ФЗ

Я являюськлиентом АО "ОТП Банк", на мое имяоформлены кредитные договора. В связис тем, что мой доход резко снизился из-заэпидемии, и нет финансовой возможностиоплачивать задолженность по графику вполном объеме, я приняла решениеобратиться в банк с требованиемпредоставления мне Кредитных каникулпо 106-ФЗ. У меня три кредитных продукта, все они поусловиям подходят для кредитных каникул.Соответственно я 16 апреля подалаобращение на сайте банка по специальнойформе, и также на следующий день обратиласьв отделение банка. Во-первых, сотрудник банка дал мне простопустой стандартный бланк для подачизаявления, а не специальную формутребования на кредитные каникулыустановленную ЦБ РФ, где я должна былапрописать свои данные, параметрыдоговора, срок кредитных каникул,среднемесячный доход в 2019 году, и такдалее! Во-вторых, пришло смс, что сроки рассмотрениязаявления 30 дней! Хотя по закону 5 дней!Обращаясь по горячей линии с уточнением, что смоим заявлениями, мне сообщают ожидать,пока не рассмотрено! Я подавала ещёнеоднократно обращения по специальнойформе на сайте банка, также все уходитв никуда! В итоге сейчас 13 мая, никаких ответов,звонков, никакой реакции от банка простонет! Требую срочно связаться банку со мной дляоформления кредитных каникул по всеммоим трем договорам! А также прошуЦентробанк провести проверку в данномбанке по соблюдению принятого закона,и оштрафовать!