Нижний Новгород
21 июля
USD ЦБ
88,02 +0,15
EUR ЦБ
96,04 -0,06
Нефть
83,19 -4,50
Золото ЦБ
6 972,37 -34,98
18+

Благодарность!

13 сентября 2019 в 22:20
отлично
Месяц назад закрыла кредит, а вчера пришло СМС, что у меня задолженность. Пришла в офис и, возможно не очень корректно разговаривала, но менеджер вежливо предложила пройти в кабинет и решить проблему. Посмотрела по программе и правда у меня задолженность, хорошо, что я собираю все платежки и все ей предоставила. Она подсчитала и да на момент оплаты эта сумма была достаточной для полного закрытия. Предложила ожидать немного пока обратится в техподдержку. И оказалось все просто, оплачивала я последний платеж в терминале другого банка, соответственно деньги поступили за минусом комиссии за перевод и кредит не закрылся, так как денег немного не хватило. Я была в шоке и не знала, что делать, ведь это я виновата и не знала таких тонкостей. Спасибо огромное менеджеру, которая предложила написать заявление, объяснить ситуацию и попросить оплатить основную сумму, но без набежавшего штрафа. Так и сделала, но переживала, что не примут мое объяснение и сумма еще увеличится. На второй день мне та девушка, которая меня обслуживала и сообщила, что кредит закрыт, долг списан, штраф простили и я могу обратиться за справкой об отсутствии долгов в любое время.
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.