Недоначисление процентов на накопительный счет, потеря денег

В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное.Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка.Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех.Жду начисления процентов в первый день след месяца.Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс.В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток!Человек потерял 1100 руб по вине банка.Это как называется?