Криво закрыли договор по карте, не передали данные в БКИ

Начал пользоваться картой еще приват банка в 2010 году, очень тогда выручила, со временем карта превратилась в карту БинБанка.19 июня 2017 года пришел в отделение Нижний Новгород, Гагарина проспект, 109 закрывать свою кредитную карту.Менеджер насчитал  нужно  оплатить 9 рублей 47 копеек, что я сразу же сделал в кассе. Потом оформил документы, пафосно разрезал карту ножницами и я счастливый поехал по своим делам дальше, уверенный что карта закрыта.Недавно озаботился получением кредита, но несмотря на хорошую кредитную историю, мне отказывали или предлагали совсем небольшие суммы. Купил на банки ру кредитную историю и с удивлением  увидел в БКИ Эквифакс и НБКИ что у меня якобы 2 активных кредитных карты от бин банка по 250 000 каждая. При том что у меня всегда была  одна карта БинБанка (приват банк-БинБанк кредитные системы-БинБанк)С распечаткой 30.01.18 приехал в указанное отделение, где улыбчивый менеджер Клим сообщил что у меня задолженность 350 рублей по кредитной карте и 1 договор активный. Как оказалось договор почему то не закрыли и каждый месяц мне начислялось около 50 рублей за смс информирование. Помочь ничем сотрудник не смог, предложил только оплатить долг и ждать 45 дней пока счет не закроют.На вопрос почему в БКИ данные по 2 картам отвечал, что у него в системе данные только по 1 договору. На предложение что эти данные надо передать в БКИ не отреагировал. Вообще сложилось впечатление, что он не очень понимал что такое БКИ и как они взаимодействуют с банками.Хочется как то чтобы мне убрали задолженность, возникшую по причине кривой работы сотрудников, закрыли договор в своей системе и наконец то корректно передали бы данные в БКИ