Не могу получить обратно свои деньги

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Бинбанка. Был оформлен вклад, когда срочно понадобились деньги, пришел в отделение банка, но что девушка оператор сказала, что она мой вклад не видит (хотя деньги были заказаны и в кассе была запись с точной суммой), поскольку я открывал его через интернет-банк. Попытки закрыть через интернет-банк не увенчались успехом, было написано - "обратитесь в отделение". Но я и так был в отделении!! Мне сказали, что помочь ничем не могут. Составят лишь обращение в свою техподдержку. Ждите до 5 дней. Но я пришел за своими деньгами, которые должны быть мне выданы при первом требовании. Обращение на горячую линию и к консультанту в онлайн-поддержке ничего не дали. По факту, я не могу забрать никак деньги из банка.Так что, будьте осторожнее с этим банком в плане интернет-банкинга.