Наберут по объявлению.....

Доброго времени суток. Сегодня побывала в отделении банка по адресу г. Н.Новгород, ул.М.Горького д.142, провели там 2 часа,и все в пустую. Вступили в права наследства на вклад. Привезли полный пакет документов 17.08.2018 .Сказали ,что хотели бы закрыть депозит. Знаем,что документы нужно проверять,поэтому и оставляем их на проверку.Все копии сняли и оставили.(напоминаю,что это было 17.08.201. Нас попросили написать телефон,сумму,которую будем снимать и когда мы хотим приехать. Мы написали тел,сумму и дату приезда 22.07.2018.Оговорюсь-мы из другого города,живем за 80 км.(у нас нет отделения этого банка) и пришлось отпрашиваться с работы. В итоге -мы приехали,а наши документы даже в руки ни кто не соизволил взять,не говоря уж о проверке. Смотрели  очумелыми глазами и не понимали,что мы от них хотим. Попросили присесть-подождать. Мы сидели 2 часа ровно. После этого они нас подозвали- опять сняли все копии и отправили нас восвояси....ВОПРОС : ЧЕМ ОНИ ЗАНИМАЛИСЬ  2 ЧАСА ???? Да что там 2 часа? предшествующие 3 рабочих дня???когда документы были все у них. Не один раз можно было бы все проверить и перепроверить!!! Мы проторчали там столько времени и в итоге зря((( Как так??? Как относятся к клиентам? Сказали бы сразу ,что на проверку возьмут-не ждите. КАКОГО Х.....мы там торчали???? Для чего??? Наберут по объявлению то...... ОДНИМ СЛОВОМ :  ШАРАЖКИНА КАНТОРА. НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ ЭТОГО БАНКА !!! Они добрые и пушистые только пока Вы им несете свои кровные,но как дело коснется закрытия вклада- придется походить и покланяться !!!