Задержки в консультировании по ипотечным вопросам.

Добрый деньЗадал вопрос в онлайн чате приложения 17 января, мне сказали, что в течении 3х рабочих дней со мной свяжется сотрудник и проконсультирует. Оставил эмейл и номер телефона. Никто не перезвонил\написал в течении трех дней.27 января я написал снова в онлайн чат- мне сказали, что со мной свяжутся.Сегодня 29е января. Писать в онлайн чат приложения больше не вижу смысла. Во-первых, раздражает онлайн-бот, во-вторых услышу то, что со мной свяжутся.