ВТБ препятствует погашению ипотеки
Не могу получить справку об остатке основного долга для ПФР уже третью неделю! Мало того что установили комиссию за срочность ( 1000 рублей и справка готовится 3 рабочих дня), но теперь на вопрос когда будет готова справка все пожимают плечами и горячая линия и отделение банка. От этой справки зависит сколько банку я переплачу процентов и на сколько раньше уменьшу платеж по ипотеке. Нахожусь в декрете и каждая копейка насчету....
Ответ банка
26 февраля 2018 в 15:55
Добрый день, Марина!Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Вашу полный адрес офиса, в который Вы обращались за требуемой справкой.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru.В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10137723».Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.С уважением,Команда ВТБ