Снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту
Добрый день.В соответствии с предложением на официальном сайте ПАО «ВТБ» в отделении ПАО «ВТБ» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Минина, 8а, 21.02.2018 мною было составлено заявление о снижении Базовой процентной ставки по кредитному договору №623/1050-0006385 от 08.12.2016, заявление было принято менеджером ипотечного кредитования, имеется копию со штампом.По истечении 60 календарных дней, в виду отсутствия какой-либо информации о принятом ПАО «ВТБ» решении, 25.04.2018 в 10:10 мною был совершен звонок по горячей линии по номеру 8-800-100-24-24 с запросом о состоянии рассмотрения моего заявления. Консультант горячей линии сообщил, что данных о рассмотрении моего заявления у них нет и срок рассмотрения может быть продлен на неограниченный срок – дни, недели, месяца (со слов консультанта горячей линии).Прошу оказать содействие в разрешении вопроса.
Ответ банка
25 апреля 2018 в 10:48
Татьяна, добрый день!В настоящее время Ваше заявление на снижение процентной ставки находится на контроле ответственных специалистов Департамента ипотечного кредитования, по факту принятого решения Вас обязательно проинформируют. Решение принимается после проверки актуальной финансовой информации и носит индивидуальный характер по каждому заемщику.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,Команда ВТБ