Отличаются курсы

Пыталась обменять валюту в этом банке - на сайте у них висит один курс, в отделениях - совсем другой. Когда я позвонила и сказала, что мне обязаны обменять по тому курсу, который вывешен на сайте - мне ответили, что да - обменяли бы, но вот евро закончились:) Если учесть, что что минуту назад я к ним приходила и евро были, правда не по цене сайта, а дороже, - то делайте выводы, как работает банк.