Задержки по платежам

У меня произошла задержка платежа по проблемам, возникшими в семье. Из отдела контроля за платежами мне позвонила девушка, которая стала выяснять причины задержки платежа, моё объяснение её неустроило. Она вела разговор на повышенных тонах, посыпались от неё угрозы, её даже не остановило то, что разговор записывается. Ваши сотрудники обязаны относиться к клиенту с уважением, вести беседу корректно. Так же в филиале банка, где я брала кредит ваши сотрудники некомпетенты в своей работе, информацию дают неверно.