Деньги не дошли из-за неисправного банкомата

почему если банкомат не исправен и мои деньги положенные на карту не дошли заявление рассматривается месяц это безобразие а проценты успевают начислять и карту заблокировать тоже а не поступившие деньги разыскать нет времени так что ли и вообще читае ли кто нибудь эти жалобы