Отзывы о банке Открытие в Нижнем Новгороде
172 отзыва172 отзыва
Работа с постоянными клиентами
Добрый вечер! Несколько лет являюсь клиентом банка Открытия. На 15.10.2019 года на 17.00 была назначена встреча с менеджером Премиального обслуживания клиентов по вопросу получения карты по начислению пенсии и открытия счета. Менеджера не было, в ее кабинете сидели две сотрудницы банка. Одна из них (позднее я выяснила, что это была заместитель начальника Дина Сергеевна)Ответ банка
15 октября 2019 в 21:06
Добрый день.Спасибо за отзыв.Извините, пожалуйста, за возникшие неудобства. Уже проверяем информацию из вашего обращения. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, НаталияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
отсутствует обратная связь
Здравствуйте!уже месяц с банком не можем выйти на сделку.Изначально оставила заявку через сайт на ипотеку.Диалог продолжили строить через электронную почту, но как только банком были получены от меня все документы - наступила тишина. Молчание. Игнор. Множество вопросов было задано и ни на один не получила ответа. Звонила сама в банк - там мне сообщили, что менеджеры менялись,Ответ банка
14 октября 2019 в 19:00
Добрый день. Спасибо за сообщение. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Вернемся с ответом в ближайшее время.С уважением, КаринаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Обслуживание в офисе
Были клиентами Бинбанка- теперь Открытия. Нравился стиль обслуживания и отношение к клиентам. Обратились вчера в тот же офис бывшего ББ , беспокоились, - как встретят и что будет?! Так как претензий к мобильному приложению и вебовской версии Открытия предостаточно. Надо отдать должное встретившим и обслуживающим нас сотрудникам, не смотря на наш отрицательный настрой, они постаралисьОтвет банка
10 октября 2019 в 10:38
Добрый день.Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех клиентов, обращающихся к ним.И чтобы мы могли верно оценить заслуги коллег, просим дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее:- как проходила консультация (как была организована встреча, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить, записали на приём и т.д.);- на какие вопросы вам смогли ответить.С уважением, МаксимОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Ужасное отношение к клиентам
Открыла счет в банке, чтобы снять деньги. Кодовое слово при заключении договора не назначили. В итоге, это создало некоторые трудности при уточнении, были ли переведены денежные средства на счет. При каждом звонке операторы спрашивали кодовое слово, которого не было. Из-за этого, операторы не могли мне ничем помочь, информацию можно было узнать только в отделенииОтвет банка
9 октября 2019 в 15:26
Добрый день.Простите за доставленные неудобства. Мы уже решаем ваш вопрос и напишем, как будут новости. Нужно немного подождать. С уважением, АнастасияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»