При оформлении кредита выдали 2 карты

Здравствуйте! У меня вопрос к администрации банка Открытие. При оформлении кредита в вашем отделении в г.Арзамас мне выдали 2 карты. Одна на основной кредит а вторая "подарочная" автокарта на бензин. Основной кредит мной уже выплачен, а вот на автокарту начислена комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Автокарта мной не активирована и не используется, почему начисляется комиссия? Звонила на горячую линию девушка сказала нужно в офисе заявление писать на изъятие карты, пока не напишу комиссия так и будет начисляться, по телефону карту не блокируют. Как то можно разобраться в данной ситуации?