Положительный отзыв о сотрудниках

Сегодня пришла в банк заряженая негативом, поскольку Банк нарушил установленные им самим сроки обслуживания и на вопросы о сроках через колл-центр или обращение на этом сайте отвечал отписками, выдавая полную неосведомленность отвечающих сотрудников. Эти люди добились своего и крайне испортили впечатления о банке, к тому же мне пришлось повторно ехать в офис. Мой негативный отзыв, размещённый здесь ранее, свидельство моего настроения. Хочу отметить высокий профессионализм Яны (к сожалению, не запомнила её фамилию, но "окно" номер 11) и её непосредственного руководителя. Они смогли меня успокоить, вникли в мою проблему, и постарались сделать все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Пусть проблема ещё не решена, но профессиональное и человеческое отношение достойно того, чтобы отметить их на этом сайте. Очень надеюсь, что Открытие отметит их поощрением, ну и решит мою проблему поскорее