Банк клиентов не ценит

Брал ипотеку в абсолют банке прошол почти год перекинулись в акбарс поехал к ним переделывать документы, переделали все нормально предложили застраховаться, сами отправили запрос на четыре страховых компаний я выбрал застраховал в страховой и в банке говорили документы никакие носить не надо, проходит значит пять месяцев приходит мне смс ежемесячный платеж увеличился на 4000 я как так захожу в приложение смотрю а процентная ставка на три процента подросла, я с документами в банк они отксерили страховку написали заявление сказали ждите, в следующий раз говорят не надейтесь на страховую, а сами документы приносите, я говорю а позвонить нельзя было. Спрашиваю а рефинансирование можно сделать говорят мы своим клиентам не делаем только если с других банков.