Дистанционные услуги – именно они станут трендом банковского сектора на ближайшие 5-10 лет. Такой вывод на международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг высказал руководитель службы защиты прав потребителей финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. Об этом сообщает портал banki.ru.
От лица всех экспертов ЦБ он сказал, что объем дистанционных услуг будет расти. Банки уже отказываются от некоторых филиалов и представительств, сокращают сети, взамен развивая систему дистанционного обслуживания. Михаил Мамута заметил, что теперь главной задачей регулятора становится обеспечение защиты прав клиентов при оказании им дистанционных услуг.
