Почему в кассе не принимают платежи?

Управляющему банком .
Валерий Владимирович, почему в кассе не принимают платежи СК "Росгосстрах". Ваш Банк входит в систему"Город" Ваши кассиры не знают- как делать платеж. Разберитесь пожалуйста и принимайте платежи по страховым отчетам.