Нижний Новгород
09 декабря
USD ЦБ
73,85 -0,29
EUR ЦБ
83,36 -0,35
Нефть
75,93 -0,04
Золото ЦБ
4 249,31 +7,24
16+

Карта Cash-Back. Получить невозможно?!

1 марта 2018 в 10:51
ужасно
Пару недель назад на глаза попалась кредитная карта с кэшбэком Связь-Банка. Очень заинтересовала возможность получения обратно 7% с покупок некоторых категорий. Решил оформить на сайте.Отправил заявку с сайта, числа 14-15 февраля, уже точно не помню. Анкета конечно обширная, пришлось дать подробную информацию практически по всей своей рабочей и семейной жизни ))Вечером уже звонили для уточнения информации, практически полностью повторил устно все то, что я описал в анкете + задавали нетривиальные вопросы. Ну да ладно, не суть. На следующий день пришла СМС, что кредитная карта одобрена, лимит дали ближе к минимальному (запрашивал максимум, на всякий), при поступлении карты в отделение, должны были позвонить и пригласить для получения. Так сказано в СМС, что со мной свяжутся.Время идет, из банка не звонят. 28 февраля решил позвонить по телефону на горячую линию. С дозвоном проблем не было, через минуту попал на оператора. Объяснив ситуацию, мне подтвердили, что карты выпущена 16 февраля, почему её еще нет в офисе решили узнать, после чего минуту-две я слушал музыку. После этого извинились за долгое ожидание, и перевели на другого сотрудника, видимо по кредитным картам. Повторно объяснив ситуацию, все повторилось, только  на этот раз после 5 минут ожидания я уже не выдержал, отключился.В нормальных банках обычно перезванивают, или хотя бы как-то информируют. Здесь же чувствуется "Совок". Ни ответа, ни привета. Где карта не известно, видимо в офис отправили Почтой России, самым дешевым отправлением ))Ждем!

Ответ банка

1 марта 2018 в 10:51
Уважаемый deKAN!Мы сожалеем, что с Вами не связались при поступлении карты в офис и процессы Банка доставили Вам неудобства. Со стороны Банка будут проведены все необходимые мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем!Сотрудники офиса оперативно связались с Вами и договорились о встрече в удобное для вас время!Благодарим Вас за отзыв, подобная обратная связь помогает выявлять точки роста для нас и быстро устранять недостатки в нашей работе!
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.