Досрочное гашение

Обратилась в банк по поводу полного досрочного погашения автокредита.  Есть заявка на частичное досрочное на 16.04.2020. Появилась возможность  закрыть в этот день полностью кредит. К сожалению получила отказ. Предложили или отказаться от частичного и создать заявку на полное погашение , но уже на 12.05.2020. Или после 16.04.2020 подать новую на 17.05.2020. Оба варианта мне не подходят. В других банках такого нет, а уж в Сбербанке на досрочное можно кидать каждый день, очень жаль ,что  с Сетелем банк неклиентоориенторованный.