Хамство со стороны сотрудников банка

Взяла потребительский кредит в данном банке, на третий месяц задержала выплату на неделю, были на то веские причины, давала себе отчет в последствиях, возможных штрафах и процентах. Но я никак не думала, что начнут звонить в первую очередь не мне, а по оставленным мной дополнительным номерам! А когда наконец сотрудница банка дозвонилась до меня, начала кричать, хамить, требовать деньги, учить меня жить, говорить, что тогда мне не нужно было брать кредит, советовать занять или отнести в ломбард то, что взяла в кредит, вообщем я была в шоке от всего сказанного ей. Я думала, что ее работа заключается в информировании клиентов банка о задолжности, сроках и процентах, но никак не в отчитывании и раздаче советов. И только сегодня я почитала отзывы о данном банке, я похоже не первая, кто столкнулась с похожим неуважением со стороны банка! Кроме того в их офисе наблюдается такая же картина, никто нормально разговаривать не хочет!