Нижний Новгород
22 апреля
USD ЦБ
93,44 -0,65
EUR ЦБ
99,58 -0,95
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
7 158,09 -73,03
18+

Не поступила зарплата на счет

22 октября 2015 в 10:16
Уважаемые, Микаил Османович и Александр Александрович!

Обращаюсь к Вам с возникшей проблемой, которую создали сотрудники Вашего банка.
Платежным поручением № 2163 от 14.10.2015года была перечислена заработная плата за сентябрь 2015 года в сумме ***** рублей ** копеек от 145 УНР- филиала ОАО «48 Управления наладочных работ» с Санкт-Петербургского филиала ПАО «РосДорБанк» в ПАО «Бинбанк» на корсчет *******. В платежном поручении не был указан лицевой счет Получателя, но указана фамилия получателя Попыкина Александра Львовна. Вслед за этим поручением было отправлено подтверждение (уточнение) назначения платежа для зачисления на лицевой счет ******* зарплата за сентябрь 2015г. Сумма *****-**.
С 14.10.2015г по 16.10.2015г, ежедневно звонила по телефону 88002005075, где объясняла (сотрудникам «Бинбанка» о возникшей проблеме, просила, как быстрее решить этот вопрос. Каждый сотрудник (Гузеля, Екатерина, Анна, Герман - так они представлялись) составляли заявку, без сообщения номеров заявок, брали номера телефонов, чтобы со мной связаться и сообщить мне о решении вопроса.
19.10.2015г сама лично пришла в ПАО «Бинбанк» (московский филиал у метро Сокольники), взяла талон, выстояла очередь, менеджер (Лидия или Лилия) в окне № 2 в 11-15 у меня взяла копию платежного поручения, копию паспорта, и карточки, номер телефона и сказала, что в течении дня позвонит- звонка не было. Пришла 21.10.2015г снова в ПАО «Бинбанк» (московский филиал у метро Сокольники), взяла талон и напрямую пошла к управляющему этого офиса, которую звали Альбина. Управляющая офиса сначала сообщила, что деньги не поступили и нет подтверждения, я стала настойчиво требовать, чтобы при мне искали мою зарплату на неопределенном счете «Бинбанка», но через 15 минут вышла и сообщила, что деньги отправляют в ПАО «РосДорБанк» Санкт-Петербургского филиала, причину озвучила, что нет такого лицевого счета и попросила прислать еще раз подтверждение, но с указанием номера карточки получателя.
Лично созвонилась с ПАО «РосДорБанк» Санкт-Петербургского филиала и уточнила, все уточненные реквизиты, были точными. Почему сотруднице Юлии, что с ЕЕРЦ ПАО «Бинбанка» потребовалось указать еще и номер карточки? И не дождавшись еще одного же уточненного подтверждения, которое было отправлено с Санкт-Петербургского филиала ПАО «РосДорБанк» в 17-15, и сотрудница Юлия с ЕЕРЦ ПАО «Бинбанка» в 18-00 21.10.2015г отправила мою заработную плату, которую я теперь получу не известно, когда….
У меня на руках сын инвалид 1 группы, не ходячий, и я осталась без средств существования: не могу приобрести ему лекарства, уколы, препараты (дорогостоящие- урологические).
Спасибо большое Вашим сотрудникам за то, что продинамили, с 14.10.2015 по 21.10.2015г, и не хотели помочь в решении такого простого вопроса (если бы я не била тревогу по поиску этих денег). За то, что они у Вас слепые и не видят ничего, что поступили денежные средства, и указана фамилия получателя, который является Вашим клиентом банка. И низкий Вам всем поклон.

Ваши слова о «Вашей задаче - сэкономить Наше время и создать наиболее благоприятные условия сотрудничества, которое полностью будет соответствовать Нашим личным потребностям Сервис банка создан для Нас.» Задачи ПАО «Бинбанка» сильно расходятся с Вашими словами. И Ваш банк не является точкой опоры. В этом я лично убедилась, бегая с выяснениями по перечисленной и попавшей на неопределенный счет Вашего банка, которую имел Ваш банк, но не зачислил на точные реквизиты указанные в подтверждении (уточнении) назначения платежа для зачисления на лицевой счет ******* зарплата за сентябрь 2015г

Копии документов прилагаю:
Ответ на запрос и платежное поручение № 2163 от 124.10.2015г
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.