Обман с комиссией

Пришлось сегодня связаться с этим банком. Были в отделении Нижнего Новгорода на ул. Фучика. кошмарное обслуживание, Девушки специалисты ничего не знают. Делала платеж в одну организацию так они мне комиссию насчитали аж 6 тысяч! с 400 тыс. стала разбираться и звонить знакомым специалистом так одна из специалисток начала на меня откровенно кричать что она и так все объяснила что не надо никому звонить! Это откровенное хамство было. Я заставила их все пересчитать и позвонить в другие филиалы за консультацией. В итоге комиссия составила всего 1 тысячу. хотя и она мне не понятна. на вопрос откуда взялось 6 тысяч мне никто не ответил!