Плохое качество услуг РКО

Уважаемый Ренат!
От имени ЗАО «Банк Интеза» благодарим Вас за оставленный Вами отзыв.

На основании изложенной Вами информации Банком было проведено внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем следующее:
Платежное поручение Клиента Банка, являющегося одновременно Вашим контрагентом, было обработано Банком незамедлительно, в день его поступления, а именно 05.05.2011.
Отмечаем, что до данного момента платежное поручение не было направлено Вашим контрагентом на исполнение, в связи с этим Банк не мог произвести перечисление средств.
Дополнительно отмечаем, что, согласно обязанностям Банка, зафиксированным в Договоре Банковского счета, исполнение платежных документов производится не позднее дня, следующего за днем их поступления в Банк. Учитывая вышеизложенное, считаем Ваши обвинения в адрес Банка о несвоевременном исполнении платежных документов, безосновательными, и рекомендуем обратиться за комментариями к своему контрагенту.

С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания клиентов
ЗАО «Банк Интеза»