Отзывы о ВТБ Банк Москвы в Нижнем Новгороде
90 отзывов90 отзывов
Умышленная задержка выемки закладной
Здравствуйте! Мы не может добиться от банка ВТБ-24 и ипотечной компании АИЖК выемки закладной после полного погашения кредита. Внесли один миллион четырнадцать тысяч рублей! Перед этим банк обещал, что выемка закладной произойдёт в течении 5ти рабочих дней, за что попросил дополнительно 5 тысяч рублей для ускорения этого процесса!Деньги на погашение ипотеки внеслиУжасное обслуживание ВТБ "Сормовский" 603003, г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 139
Пришел в это отделение 12.02.2018 в 18:30. Написано работают до 20:00, однако выдавать талончик мне отказали: "Уже не успеем". До закрытия 1,5 часа, сколько бы ни было народу можно успеть 100%.Также хочу отметить ужасное обслуживание. Все делается очень медленно, постоянно огромные очереди, приходиться ждать по 40 минут!Ответ банка
12 февраля 2018 в 19:44
Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и тип операции, для совершения которой Вы обратились в офис Банка. Мы проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.Информацию Вы можете направить на адрес SMedia@vtb24.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10133933».С уважением,Команда ВТБ
Положительные впечатления
Добрый день! Мы с мужем обратились в ПАО ВТБ 24 г.Н.Новгород ул. Минина, д. 8А за ипотечным кредитом в июле 2017г. Кредитный менеджер, которая работала изначально с нами, сделала все,что бы у нас сложилось отвратительнейшее впечатление о банке. Но приятно, что вбанке работают не только такие специалисты. Наше мнение кардинально изменилось,когда с нами начал работать АлександрОтвет банка
8 февраля 2018 в 17:26
Елена, добрый день!Благодарим Вас за отзыв о качестве работы нашего сотрудника.Нам очень приятно, что несмотря на наличие негативных моментов в целом Вы положительно оценили обслуживание в Банке.Информация направлена руководителям Александра и ему персонально.Надеемся на длительное продуктивное сотрудничество и будем рады видеть Вас снова.С уважением,Команда ВТБ
Отказывают в рефинансировании
Брала ипотеку в втб24 в 2015 году в декабре 2017 года когда мой остаток по кредиту был больше 500000 тыс мне сказали, что пока программу внутреннего рефинансирования приостановили и в январе запустят, мне нужно понизить ставку по ипотеке и в другой банк я не хотела обращаться так как я работник РЖД и меня все устраивало и какое было мое удивление когда я пришла, сегодня а мнеОтвет банка
7 февраля 2018 в 13:04
Уважаемая Валентина!Отказ заемщика от своих обязательств, в т.ч. частично, условиями кредитного договора не предусмотрен.Проведение рефинансирования, так же как и иных мероприятий по снижению финансовой нагрузки, является правом, но не обязанностью Банка, поэтому параметры и порядок предоставления программы рефинансирования определяются Банком.Сожалеем, что в настоящий момент кредитный договор не подходит под действующие условия программы.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Команда ВТБ
Навязывание страховок
17.01.2018 в 16:20 Обратились в дополнительный офис по адресу:Нижний Новгород,ул.Бектова 13,для получения потребительского кредита по предобобренному предложению,сумма кредита была 287000,сотрудник в наглую начала навязывать страхование,к сожалению имя сотрудника указать не могу,тк бейджа на ней не было,окно 2,сотрудник отказывалась оформлять заявку без страховок,на просьбу позватьОтвет банка
17 января 2018 в 16:36
Добрый день!Нам очень жаль, что у Вас и Вашей мамы сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.По имеющейся информации кредитный продукт был предоставлен Вашей маме на интересующих ее условиях.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,Команда ВТБ
За пополнение рублевого счета банк берет конвертацию!
5 января 2018 года я пополнял свой рублевый кошелек в системе Advanced Cash рублями. Суммы пополнений были 3000 и 3330.Именно эти суммы и поступили на рублевый счет системы. Вы же списали с моей карты 4652 0617 0736 0215 совершенно другие суммы.1.Дата операции 05.01.18 00:00Дата обработки 09.01.18Сумма 3 715,37 RURСписано с карты VISA ClassicБюрократы и волокитчики
Ужасный банк. Имею карту с кредитным лимитом. Так получилось, что карту потерял (возможно кража). Карта была мною заблокирована. Перечислить денежные средства на нее теперь можно только по реквизитам на счет банка. Когда пришло время вносить очередной платеж по кредиту, сотрудница банка отказалась проводить операцию. Ее руководитель также отказалась. Внимание!!!! -Ответ банка
25 декабря 2017 в 23:46
Добрый день, Павел!Мы сожалеем, что обслуживание в офисе ВТБ24 вызвало у Вас негативные эмоции.В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-5478007, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. По результатам проведенной проверки Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 10 рабочих дней.С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения Вашей претензии.Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ24