Снижение процентной ставки

Прошу разобраться в данной ситуации: 15 декабря 2017 года оставил заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту(вторичное жильё, сумма больше 500000 тысяч) сейчас уже 15.03.2018 года и сегодня пришла смс о том что банку требуется ещё месяц на рассмотрение этого впороса т.е., до 14.04.2018 уже 4 месяца. Сколько можно продлевать сроки, так и год и два и до бесконечности.Интересовались у сотрудников банка,так они сказали что на это дается 45 дней.С нетерпением ждем решений и вашей помощи.