Нижний Новгород
28 марта
USD ЦБ
92,26 -0,33
EUR ЦБ
99,71 -0,56
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
6 504,24 +15,20
18+

Отказ в приеме документов

19 января 2018 в 14:38
ужасно
отказали в приеме полиса обязательного страхования ипотеки, "перенаправили" в офис, где есть ипотека. ну конечно, мне с 9-месячным ребенком на руках очень удобно ехать на другой конец города, чтоб там мне отсканировали полис и отправили электронной почтой. неужели такую мелочь нельзя сделать в офисе поближе? операция займет от силы 5 мин. я понимаю, если б мне нужно было оформить этот полис, но ведь он готов... но самое интересное меня ожидало в КЦ по тел 88005555550, спрашиваю, мол полис можно отдать в любом офисе банка, отвечают, что в любом. через час звоню, говорю мол в любом не приняли, отправили в тот, где оформляли ипотеку, отвечают-правильно, надо идти в офис, где оформляли ипотеку. как так то?! в общем, обслуживание на высоте!!! "перенаправили" вежливо и с улыбкой! и ведь знала, что не стоит связываться со Сбербанком, но этот русский "авось"...

Ответ банка

19 января 2018 в 14:38
Добрый день!Предоставить документы по страхованию вы можете в любой офис вашего региона. Более того, если речь идет о полисе страхования недвижимости, его копию можно отправить в банк на электронный адрес mkf@sberbank.ru.Чтобы мы проверили работу сотрудников офиса, в котором у вас отказались принять документы, пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.