Не компетентность специалиста банка

06.4.2020 было направлено обращение о решение вопроса по форс-мажорной ситуации о предоставлении кредитных каникул на срок 3 месяца.Ситуация заключается в том, что в настоящее время я нахожусь за пределами РФ. В настоящее время в стране моего прибывания введен режим ЧС, город закрыт на карантин.  А также закрыты все (сухопутные, воздушные, морские) границы Российской Федерации.  Вернуться в России нет возможности по обстоятельствам, независящим от меня. Специалист ПАО Сбербанк Дягилева Екатерина "решила" мою нестандартную ситуацию очень просто: написала номер телефона 88002008200 , заведомо зная, что данный номер телефона работает только в России и позвонить с другой страны невозможно.  Вот такие "квалифицированные" сотрудники работают в Сбербанке, занимаются просто отпиской, не разобравшись в ситуации.