Благодарность!

Месяц назад закрыла кредит, а вчера пришло СМС, что у меня задолженность. Пришла в офис и, возможно не очень корректно разговаривала, но менеджер вежливо предложила пройти в кабинет и решить проблему. Посмотрела по программе и правда у меня задолженность, хорошо, что я собираю все платежки и все ей предоставила. Она подсчитала и да на момент оплаты эта сумма была достаточной для полного закрытия. Предложила ожидать немного пока обратится в техподдержку. И оказалось все просто, оплачивала я последний платеж в терминале другого банка, соответственно деньги поступили за минусом комиссии за перевод и кредит не закрылся, так как денег немного не хватило. Я была в шоке и не знала, что делать, ведь это я виновата и не знала таких тонкостей. Спасибо огромное менеджеру, которая предложила написать заявление, объяснить ситуацию и попросить оплатить основную сумму, но без набежавшего штрафа. Так и сделала, но переживала, что не примут мое объяснение и сумма еще увеличится. На второй день мне та девушка, которая меня обслуживала и сообщила, что кредит закрыт, долг списан, штраф простили и я могу обратиться за справкой об отсутствии долгов в любое время.