Неисправный банкомат, дорогая платная горячая линия
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой с банкоматом расположенном по адресу г.Нижний Новгород ул. Ульянова 26/11, при пополнении карты наличными, он зависает (аппаратная ошибка), выкидывает карту, а наличные забирает, почему вы не можете решить проблему с банкоматом, которой уже больше года, стоит старый неисправный банкомат, с полосами на дисплее, на банкомате указан номер телефона по вопросам работы банкомата, дозвониться туда порядка 10-15 минут, да и при этом линия еще оказывается ПЛАТНАЯ, с телефона потом 100р-200р почти списывают, а бывает что скидывается и потом опять нужно дозваниваться, то есть что бы решить проблему, по вашей вине, и составить заявление, мало того что я трачу пол часа своего времени, еще и плачу за сотовую связь. Кроме этого заранее предупреждал оператора, а том, что если деньги не поступят на счет, спишется комиссия, на что сказали, так как по вине банка, комиссии никакой не будет...Ну конечно же она списалась, теперь опять звоню на ПЛАТНУЮ горячую линию, что бы решить проблему, возникшую по вине банка, трачу свое время, и деньги на мобильную связь. В приложении в чате только бот, дождаться ответа специалиста не возможно. Сервис отвратительный
Ответ банка
21 августа 2019 в 11:29
Уважаемый Автор,спасибо за отзыв и замечания.Банкомат - это техника, с которой периодически случаются поломки, но сотрудники Банка стараются устранять их день в день. Относительно монитора могу сообщить, что до 9 сентября 2019 г. этот недостаток устранят. Прошу прощения за ситуацию с внесением денег, рекламация рассмотрена и деньги возвращены на Ваш счет 20.08.2019 г. Извините, что Вы потратили время и средства для выяснения обстоятельств, поэтому мы приняли решение компенсировать небольшую сумму в качестве извинений (отправила подробности в смс).Мы очень надеемся, что эти инциденты останутся в прошлом и мы продолжим наше сотрудничество.И хочу еще Вам рассказать одну новость: Вы оформили дебетовую карту и если Вы начнете ей пользоваться, то через несколько дней Вам будет доступен бесплатный номер контактного центра 88007008006 С уважением, эксперт Дарья