ВТБ Мультикарта . Ошибка при выдаче за которую платят клиенты

Подписывается договор на получение Мультикарты ВТБ  .  А когда клиент говорит , что ему нужна именная - ему говорят , что именная будет готова через 7 дней .. В итоге клиент приходит получать  карту и ему выдают её , но по факту он ей уже 7 дней пользуется , хотя только что взял в руки  . ВОПРОС? . Нарушает ли банк ВТБ закон ? , По факту он выдает карты задним числом . Далее с Клиента банк спрашивает проценты и начисления и штрафы за 7 дней с момента получения карты на руки ?? ВТБ  это делает . Значит другим банкам тоже можно ?