Не решается проблема со снятием ареста с карты

Пользуюсь картами банка довольно давно, ничего плохого сказать не могу. Пока не начались проблемы. Карта была арестована приставами. Первый раз списали всю зарплату, понятно. Теперь уже скоро выплата очередной, я обращался дважду к судебным приставам, они повторно отправляли документы в банк. А сотрудники банка не могут точно сказать, дошел ли до банка документ о снятии ареста или нет. Если бы не дошел, можно было бы запросить дополнительную информацию у приставов. Вопрос не решается уже длительное время.