Private banking, или все для дорогого клиента

09.12.2016

Скриншот сериала "Во все тяжкие"

Каждый человек мечтает быть VIP-клиентом, будь он посетителем салона красоты, ресторана, продуктового магазина или даже биржи труда. Неведомое, но сулящее море удовольствий заграничное слово «VIP» пришло в Россию после развала Союза и до сих пор заставляет рядовых граждан мечтательно вздыхать. При этом даже не все знают, что подразумевает собой это слово. И неудивительно, многие фирмы обещают товары и пакеты услуг VIP-формата потребителям. А те и не знают, что покупают базу по завышенной цене.

Что такое VIP? С английского эта аббревиатура переводится как очень высокопоставленное лицо, начальство, человек высшего статуса. В общем, тот, кому доступно из-за его положения то, что недоступно простым смертным.

Стоит ли говорить, что VIP-клиентов очень любят и обслуживают по высшему разряду в банках. И такая услуга носит название Private banking. Он включает в себя пакет финансовых и нефинансовых услуг, индивидуальное обслуживание. В некоторых банках  Private banking  даже выделен как отдельное направление.

Стоит отметить, что не все банки России имеют такие функции – связано это с тем, что национальная банковская система существует совсем недавно, да и стандартов единых в Private banking в Российской Федерации нет, в то время как в других странах система складывалась в течение десятилетий, и имеет целый свод правил.

Благодаря тому, что каждый банк сам решает, кому даровать «высший статус», VIP-клиентом может стать даже не очень богатый человек. Единственное требование у всех банков – внесение на счет денег. А вот сумма – уже индивидуальна. В одном банке private banking можно получить, открыв вклад на миллион рублей, а в другом – на 50 тысяч долларов. Также есть банки, критерии которых значительно выше – все индивидуально.

Что дает private banking?

Чаще всего этот пакет включает в себя не только банковские и инвестиционные, но и консультативные услуги. По сути, все то, что доступно каждому, однако, на индивидуальных условиях и в большем объеме. Самый интересный комплекс услуг банки предоставляют в разделах, которые обычно называются «Стиль жизни». Это означает, что менеджеры банка делают все, чтобы облегчить жизнь своего клиента. 

Устроить ребенка в школу и нанять личного водителя, репетиторов и воспитателя? – пожалуйста. Свозить жену на шопинг в Милан? – нет проблем. Даже стилиста предоставят. Хотите отправиться удить крокодилов на берега Нила? – охотник, гид, изъясняющийся на русском без акцента, и самолет уже готовы. Когда вылетаем?

Чтобы привлечь дорогого клиента с большими деньгами в свой банк, финансовые организации начинают соперничать в уровне эксклюзивности услуг.

Например, Сбербанк, имеющий отдельный сайт для VIP-клиентов, предлагает исключительные привилегии: предоставляет консультанта для управления семейным капиталом, предоставляет услуги «для жизни» - обучение детей, лечение за рубежом, покупку яхт, автомобилей и других предметов роскоши. Более того, Сбербанк даже предлагает специалиста, который поможет собрать коллекцию предметов искусства. И все это прилагается к расширенному инвестиционному пакету и многообразию банковских продуктов. При этом в Нижнем Новгороде действует программа "Сбербанк1".

Банк «Открытие» пошел в своей программе private banking еще дальше. Финансовая организация предлагает своим VIP-клиентам помощь в эмиграции, помощь в выборе интересных и оригинальных подарков и даже создании ювелирных украшений и часов по индивидуальному заказу. Кроме того, оказывает услуги по организации шопинг-тура и созданию собственного стиля, а также поможет собрать винную коллекцию и организовывать по первому вопросу путешествия в любую точку планеты в сопровождении гида.

При этом «Открытие» заявляет своим привилегированным клиентам: «Мы не ограничиваем ваши возможности нашей продуктовой линейкой, а предлагаем действительно лучшие решения, в том числе, от наших российских и зарубежных партнеров», - гласит информация на сайте.

«Райффайзен» помимо широкого инвестиционного, консалтингового,  страхового пакета и банковских услуг своим VIP-ам предлагает приглашения на закрытые мероприятия, доступные лишь для круга избранных лиц.

У линейки БКС-Банк раздел private banking выделен в отдельный проект и именуется «Ультима»: персональный банк для самых амбициозных, - значится на главной странице сайта. При этом у банка есть несколько вариантов VIP-обслуживания. Выбирает пакет сам клиент, заключая договор комплексного банковского обслуживания. При этом личный счет физического лица ежемесячно не должен быть менее шести миллионов рублей. И private banking в этом банке не бонус – вкладчик ежемесячно оплачивает пакет. 

«Промсвязьбанк» в разделе «Стиль жизни» предлагает своим клиентам яркую и изысканную жизнь – лучшие отели и рестораны, дома моды, ювелирные и бутики. Предоставление личных самолетов и даже помощь в составлении винного погребка и фамильной коллекции украшений и предметов роскоши. Кроме шикарного отдыха душой, VIP сможет отдохнуть и телом в СПА-салонах и центрах омоложения, которые являются партнерами банка.

Если же говорить об инвестиционных и банковских пакетах, то во всех банках набор услуг примерно одинаков, и его можно охарактеризовать одной крылатой фразой – «любой каприз за ваши деньги».

При этом VIP-клиента рядовые пользователи никогда не увидят. Эти люди обслуживаются в специальных более комфортных отделениях личными менеджерами или на дому.

Чтобы стать VIP-ом и обладателем уникальных банковских услуг, человеку необходимо заработать много денег. Несколько эффективных способов удержать и заработать денег вы всегда найдете в нашей еженедельной рубрике "Школа финансовой грамотности".