Нижний Новгород
28 марта
USD ЦБ
92,26 -0,33
EUR ЦБ
99,71 -0,56
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
6 504,24 +15,20
18+

Банк не хочет снимать залог после выплаты ипотеки

30 сентября 2017 в 13:03
ужасно
После выплаты ипотеки, банк всячески затягивает (по непонятным причинам) снятие с обременения квартиры купленной по ипотеке. После полного гашения ипотеки 04 сентября 2017г., в отделении на ул. Веденяпина, Менеджер заверил, что с ними свяжутся в течение 10 дней и нам выдадут документы, чтобы мы могли снять обременение с квартиры в гос.реестре. Прошло чуть более 10 дней, но никто не позвонил и когда я позвонил сам, то мне сказали, что нужно ждать 10 рабочих, а не календарных дней. В течении этого времени сотрудники банка активно мне звонили и предлагали очередные кредиты, но не слова о залоге. Прошло больше 3 недель и я позвонил по многоканальному телефону, меня уверили, что мне позвонят и вызовут в банк для подписания документов на следующий день. Звонка не последовало. Моей супруге, которая является со заемщиком отказали в какой либо информации, хотя если бы я не платил кредит, то спрос был бы с нее, вот такой двойной стандарт.Когда брал ипотечный кредит, я заказывал обратный звонок менеджера с сайта, была похожая ситуация и мне по этому звонку перезвонили наверное через месяц, когда кредит уже был одобрен. Наверное надо было еще тогда задуматься о качестве работы банка.

Ответ банка

30 сентября 2017 в 13:03
Уважаемый Клиент!Сегодня с Вами связался сотрудник и сообщил, что закладная готова, и Вы можете обратиться за ней в банк.Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Полоник ЯнаОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.