Не довели сделку до конца!

Я, Сальков Кирилл делал рефинансирование ипотеки из Сбербанка в банк ДельтаКредит! Сделка проходила в банке-партнере Росбанк 11.12.2017.  Менеджер, который вел до подписания сделки была Марина Борискина. До подписания сделки (извиняюсь за выражение) вылижут тебе заднее место, но вот после совсем другая история. После подписания сделки, как сказано в ипотечном кредитном договоре в течение 3-х месяцев нужно было зарегистрировать закладную из старого банка,(об этом меня никто не уведомил) соответственно пока шли 3 месяца я ничего не делал. После истечения этого времени ставка поднялась с 8.25% до 11.25% и мне пришло оповещение на почту (все как сказано по договору). На следующий день я сразу же совершил звонок своему менеджеру, на который получил ответ, что "странно почему вас не уведомили что нужно переоформить закладную, я все выясню". Проходит 2 дня никто не перезвонил. Стал звонить сам. В итоге дозвониться так и не получилось, то нет у нее времени, то телефон занят, то просто звонок сбрасывался. Звонил раз 10.  Понял что придется делать все самому. Пошел туда где и подписывал сделку в банк Росбанк. Хорошо, что есть на свете люди с человеческим отношением, которые были в этом банке. Ко мне сразу подошел управляющий этого банка Юлия Бодякшина(самый компетентный, человеческий управляющий, которого когда либо я встречал, успехов вам в вашей работе и процветания по карьере). в Росбанке мне помогли составить заявление в ДельтаКредит в связи сложившиеся ситуацией для получения обратной связи.  Через несколько дней мне позвонили из ДельтаКредит Нижнего Новгорода и сказали, что про меня никто не забыл и со мной должный связаться из Москвы. Так их Москвы и не связались. Прислали письмо "  ДЕЛЬТАКРЕДИТ(Invalid img)Кому: Сальков Кирилл Вадимович Куда: ул.Крупнова, дом 38, 27, с Шелокша, р-н КСТОВСКИЙ, Нижегородская обл(Invalid img)исх. 7047038От 27 марта 2018Уважаемый Кирилл Вадимович!АО «КБ ДельтаКредит»(далее «ДельтаКредит&raquo настоящим подтверждает, что 11 декабря 2017 г. заемщикСальков Кирилл Вадимович заключил с дельтаКредит Кредитный договор №393443-КД-2О17 (далее «Кредитный договор»), по которому был выдан кредит напокупку квартиры в размере 653,000.00 (Шестьсот пятьдесят три тысячи 00/100)рублей.Все условия Кредитного договора былиакцептованы Вами путем согласования и подписанияКредитного договора (ст.4ЗЗ ГК РФ)(Invalid img)Для регистрации залогаБанка дельтаКредит, Вы были проинформированы о необходимости предоставить вБанк закладную с отметкой стороннего Банка о погашении обеспечения. Ксожалению, от Вас не поступали документы и не была предоставлена обратная связьо снятии обременения стороннего Банка в течение 90 дней с момента выдачикредита.После Вашего обращения вБанк и устного предоставления информации, документы со стороны регистрационныхагентов представителей Банка были переданы на регистрацию.Согласно условиямКредитного договора, в случае неполучения кредитором документов,предусмотренных подпунктом З настоящего пункта Параметров кредита, процентнаяставка увеличивается до 11 (Одиннадцать и 25/100) процентов годовых начиная спервого числа Процентного периода, следующего за 90-м днем с моментапредоставления кредита.Обращаем Ваше внимание,что как только документы будут зарегистрированы Вам будет предоставленперерасчет процентной ставки согласно параметрам Кредитного договора.Кирилл Вадимович, надеемся, что Вы сочтете предоставленнуюинформацию исчерпывающей.Кто и когда меня уведомлял, как сказано в письме не понятно. После этого письма все было зарегистрировано и ставка пересчитана. Но отзыв не об этом, а о том ПОЧЕМУ такие менеджеры, не компетентные в свое работе как Борискина Марина работают у вас и бросают не доведя до конца сделку?? Можно было перезвонить несколько раз!!! нет в ВАС ни смелости, ни совести.  Не дай Бог кому попасть на такого сотрудника.  Всем Удачи. Делайте выводы сами. Спасибо за внимание.